This course is completely online, so there’s no need to show up to a classroom in person. You can access your lectures, readings and assignments anytime and anywhere via the web or your mobile device.

Yes! To get started, click the course card that interests you and enroll. You can enroll and complete the course to earn a shareable certificate. When you subscribe to a course that is part of a Specialization, you’re automatically subscribed to the full Specialization. Visit your learner dashboard to track your progress.

Yes. In select learning programs, you can apply for financial aid or a scholarship if you can’t afford the enrollment fee. If fin aid or scholarship is available for your learning program selection, you’ll find a link to apply on the description page.

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Spezialisierung „ITIL V4 Certification Preparation “

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Spezialisierung „ITIL V4 Certification Preparation “

Master ITIL V4 for Enhanced IT Service Management.

Gain comprehensive skills in ITIL V4 to optimize IT service delivery, improve efficiency, and drive business success.

Dozent: EDUCBA

11.275 bereits angemeldet

Bei Mehr erfahren enthalten

4-teilige Kursreihe

Befassen Sie sich eingehend mit einem Thema

aus 554 Bewertungen von Kursen in diesem Programm

Stufe Anfänger

Empfohlene Erfahrung

16 Wochen zu vervollständigen

unter 2 Stunden pro Woche

4-teilige Kursreihe

Befassen Sie sich eingehend mit einem Thema

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Stufe Anfänger

Empfohlene Erfahrung

16 Wochen zu vervollständigen

unter 2 Stunden pro Woche

Was Sie lernen werden

Master the principles and practices of ITIL V4, including the Service Value System (SVS) and the Four Dimensions model.
Gain expertise in managing the entire IT service lifecycle, from strategy and design to operation and continual improvement.

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: IT Management
Kategorie: Agile Methodology
Kategorie: Practice Management
Kategorie: Infrastructure Architecture
Kategorie: Change Control
Kategorie: Continuous Improvement Process
Kategorie: Technical Services
Kategorie: Risk Management Framework
Kategorie: Service Improvement
Kategorie: IT Service Management
Kategorie: Customer experience improvement
Kategorie: Business Relationship Management
Kategorie: Service Design
Kategorie: Technical Management
Kategorie: Governance
Kategorie: Security Management
Kategorie: Service Management
Kategorie: Enterprise Architecture

Werkzeuge, die Sie lernen werden

Kategorie: Information Technology Infrastructure Library
Kategorie: Information Technology Architecture

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Erlernen Sie gefragte Kompetenzen von Universitäten und Branchenexperten.
Erlernen Sie ein Thema oder ein Tool mit echten Projekten.
Entwickeln Sie ein fundiertes Verständnisse der Kernkonzepte.
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Spezialisierung - 4 Kursreihen

This ITIL V4 Specialization provides an in-depth understanding of IT Service Management best practices, aligning IT services with business needs. Through a series of expertly designed courses, you will learn the principles and practices of ITIL V4, including the Service Value System (SVS) and the Four Dimensions model. The curriculum covers key concepts such as service strategy, service design, service transition, service operation, and continual service improvement. By completing this specialization, you'll be equipped to enhance IT service delivery, improve efficiency, and drive business success. Partnered with leading industry experts, this program ensures you gain practical, real-world insights and skills that are highly valued in the IT industry.

Übungsprojekt

Learners will engage in hands-on projects that simulate real-world IT service management scenarios, applying ITIL V4 principles to design and improve service processes. These projects will enable learners to tackle authentic challenges, enhancing their problem-solving skills and preparing them for practical application in the IT industry.

ITIL V4 Introduction to Service Management Concept

KURS 1, 9 Stunden

Was Sie lernen werden

Gain a solid understanding of the fundamental principles, concepts, and terminology of ITIL V4 framework
Learn how to apply ITIL V4 practices to design, deliver, and improve IT services effectively
Acquire strategies and techniques for driving continual improvement in service management processes

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: IT Service Management

Kategorie: Service Management

Kategorie: Information Technology Infrastructure Library

Kategorie: Stakeholder Management

Kategorie: IT Management

Kategorie: Innovation

Kategorie: Service Improvement

Kategorie: Value Propositions

Kategorie: Governance

Kategorie: Stakeholder Engagement

Kategorie: Practice Management

Kategorie: Continuous Improvement Process

Kategorie: Technical Management

Kategorie: Business Management

Kategorie: Technical Services

Kategorie: Process Management

ITIL V4 Details of Four Dimensions of Service Management

KURS 2, 8 Stunden

Was Sie lernen werden

Understand Four Dimensions of Service Management, ITIL principles, and organizational structures for effective service delivery.
Enhance skills in analyzing organizational factors, managing service operations, and optimizing value streams.
Gain insights into partner dynamics, information management challenges, and external factors impacting service management.

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Service Management

Kategorie: Supplier Relationship Management

Kategorie: Business Relationship Management

Kategorie: Service Design

Kategorie: Organizational Structure

Kategorie: Process Optimization

Kategorie: Continuous Improvement Process

Kategorie: Vendor Relationship Management

Kategorie: IT Management

Kategorie: Supplier Management

Kategorie: IT Service Management

Kategorie: Process Management

Kategorie: Data Management

Kategorie: People Development

Kategorie: Strategic Partnership

Kategorie: Information Management

Kategorie: Information Technology Infrastructure Library

Kategorie: Supplier Performance Management

ITIL V4 Explanation of Service Value System & its Components

KURS 3, 9 Stunden

Was Sie lernen werden

Comprehensive understanding of the ITIL Service Value System (SVS) and its components.
Advanced strategies for creating value, optimizing service management, and driving organizational success.

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Continuous Improvement Process

Kategorie: IT Service Management

Kategorie: Service Management

Kategorie: Information Technology Infrastructure Library

Kategorie: Process Optimization

Kategorie: Governance

Kategorie: Customer experience improvement

Kategorie: Innovation

Kategorie: Operational Excellence

Kategorie: Customer Service

Kategorie: User Feedback

Kategorie: Service Improvement

Kategorie: IT Management

Kategorie: Process Improvement and Optimization

Kategorie: Agile Methodology

Kategorie: Automation

ITIL V4 Brief Overview of Management and Practices

KURS 4, 9 Stunden

Was Sie lernen werden

Master critical aspects of IT Service Management, including architecture management and Continual Improvement practices
Develop expertise in managing information security and optimizing service delivery
Gain insights into essential management practices and technical elements to drive organizational success and innovation

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Change Control

Kategorie: Service Management

Kategorie: Technical Services

Kategorie: IT Infrastructure

Kategorie: IT Security Architecture

Kategorie: Infrastructure Architecture

Kategorie: Information Technology Infrastructure Library

Kategorie: Information Technology Architecture

Kategorie: IT Service Management

Kategorie: Security Management

Kategorie: Computing Platforms

Kategorie: Risk Management Framework

Kategorie: IT Management

Kategorie: Enterprise Architecture

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Dozent

EDUCBA

1.773 Kurse448.293 Lernende

von

EDUCBA

Warum entscheiden sich Menschen für Coursera für ihre Karriere?

Felipe M.

Lernender seit 2018

„Es ist eine großartige Erfahrung, in meinem eigenen Tempo zu lernen. Ich kann lernen, wenn ich Zeit und Nerven dazu habe.“

Jennifer J.

Lernender seit 2020

„Bei einem spannenden neuen Projekt konnte ich die neuen Kenntnisse und Kompetenzen aus den Kursen direkt bei der Arbeit anwenden.“

Larry W.

Lernender seit 2021

„Wenn mir Kurse zu Themen fehlen, die meine Universität nicht anbietet, ist Coursera mit die beste Alternative.“

Chaitanya A.

„Man lernt nicht nur, um bei der Arbeit besser zu werden. Es geht noch um viel mehr. Bei Coursera kann ich ohne Grenzen lernen.“

Bewertungen von Lernenden aus ITIL V4 Certification Preparation

Durchschnitt über alle 4 Kurse

5 Sterne
88,65 %
4 Sterne
5,60 %
3 Sterne
1,46 %
2 Sterne
1,60 %
1 Stern
2,67 %

Kurs: ITIL V4 Introduction to Service Management Concept

5.0

Geprüft am 11. Okt. 2025

A clear and concise introduction to ITIL V4 Service Management. Great for beginners—explains key concepts well with practical examples. Helps build a strong foundation in modern IT service practices.

Kurs: ITIL V4 Details of Four Dimensions of Service Management

5.0

Geprüft am 20. Jan. 2026

This course helped me align our AI initiatives with the Four Dimensions, ensuring we don't overlook critical factors like organizational culture and complex supplier relationships.

Kurs: ITIL V4 Explanation of Service Value System & its Components

5.0

Geprüft am 20. Sep. 2025

This course enhanced my professional expertise by explaining ITIL V4’s Service Value System thoroughly, empowering me to improve efficiency and contribute effectively in service management roles.

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Häufig gestellte Fragen

The Specialization typically takes approximately 3-4 months to complete, with an estimated commitment of 18-20 hours per week.

A foundational understanding of IT concepts and terminology is necessary for this Specialization. Prior experience in IT service management or a related field is beneficial but not required.

Yes, it is recommended to take the courses in the following order to build a comprehensive understanding:

Course 1: ITIL V4 Introduction to Service Management Concept
Course 2: ITIL V4 Details of Four Dimensions of Service Management
Course 3: ITIL V4 Explanation of Service Value System & its Components
Course 4: ITIL V4 Brief Overview of Management and Practices

This sequence ensures a structured learning path, progressively building on foundational concepts before diving into more detailed and advanced topic.