Une compréhension de base des processus de vente, du parcours du client, des systèmes CRM et des outils de communication commerciale courants est utile avant de commencer. Aucune formation technique approfondie n'est requise, mais une expérience préalable de la vente facilite l'application du travail de GenAI dans le cadre d'un SDR.

Les apprenants travaillent avec des outils conversationnels de GenAI, y compris des exemples avec Copilot et ChatGPT. Les principales méthodes sont la recherche de pistes et la rédaction de messages, suivies d'une évaluation humaine de la qualité, de l'adéquation et de l'utilisation responsable.

Vous vous entraînez à générer et à qualifier des listes de prospects, à rédiger des séquences personnalisées de sensibilisation et de suivi, et à préparer des points de discussion et des questions pour les appels de vente. Vous examinez également les résultats de l'IA, tenez compte des risques tels que la partialité et la confidentialité des données, et évaluez dans quelle mesure le travail soutenu par l'IA correspond à la tâche de vente.

Cela dépend des goulots d'étranglement spécifiques à votre équipe ; cette formation ne propose pas de recommandation générale, mais elle enseigne une méthode structurée pour analyser la question. Vous vous exercerez à utiliser l'IA pour la génération et la qualification de prospects, la rédaction de messages de prospection personnalisés et la préparation d'appels, puis vous évaluerez dans quelle mesure le travail assisté par l'IA correspond à la réalité des tâches commerciales. Vous disposerez ainsi d'un cadre vous permettant de déterminer dans quels cas ces outils facilitent réellement votre flux de travail, plutôt que de le compliquer.

SDR signifie « Sales Development Representative » (chargé de développement commercial) ; il s'agit d'un poste axé sur la recherche, la prospection et la qualification de prospects avant de les transmettre à un chargé de compte ou à un commercial chargé de conclure la vente. Cette formation est spécialement conçue pour ce poste et explique comment les outils d'IA générative peuvent faciliter les tâches essentielles des SDR, telles que la génération de prospects, la prise de contact et la préparation des appels.

Dans le domaine de la vente de technologies, un SDR intervient généralement en amont de l’entonnoir de vente : il effectue des recherches sur les comptes cibles, qualifie les prospects entrants ou sortants par rapport au profil client idéal de l’entreprise et organise des entretiens de prise de contact que les chargés de compte pourront ensuite conclure, une pratique courante notamment dans les entreprises de SaaS et de logiciels B2B. Cette formation enseigne la version optimisée par l'IA de ce flux de travail précis, notamment la génération et la qualification de prospects, la prise de contact personnalisée et la préparation des appels, autant d'éléments concrets et pratiques confirmés dans le cadre de la formation.

Le terme « SDR » n'est pas spécifique au marketing ; il désigne un poste commercial, mais il est étroitement lié au marketing dans la plupart des entreprises, car les SDR traitent souvent les prospects générés par les équipes marketing via des campagnes avant que ces prospects ne leur soient transmis pour une prise de contact directe et une qualification. Cette formation ne traite pas de la génération de prospects du côté du marketing (campagnes, publicités, contenu) ; elle se concentre spécifiquement sur ce que fait un SDR une fois qu’un prospect existe : recherche, prise de contact et qualification.

Le terme « SDR IA » n’a pas de signification unique dans le secteur. Certains fournisseurs le définissent comme un système entièrement autonome qui gère de manière indépendante la prospection, la qualification et la prise de contact, des outils commercialisés pour remplacer une partie du rôle du SDR. D’autres l’utilisent pour décrire des outils d’IA qui assistent un SDR humain dans ses recherches et la rédaction de messages, ce qui se rapproche davantage de ce qu’enseigne cette formation. Ici, les outils GenAI tels que Copilot, ChatGPT, Gemini et Claude soutiennent le travail d’un SDR humain, notamment dans la recherche de prospects, la rédaction de messages de prise de contact personnalisés et la préparation des appels, le SDR restant responsable de la décision finale et du message.

Non, et cette formation le précise clairement. Le cadre du cours lui-même précise que l'intervention humaine reste essentielle et que « le SDR reste responsable de la décision finale et du message ». L'IA générative accélère la recherche, la rédaction et la préparation, c'est-à-dire les aspects mécaniques et chronophages du poste, mais l'établissement de relations, le jugement et les décisions finales en matière de communication restent du ressort du SDR humain.

Il ne s’agit pas d’une généralisation : chacun excelle dans des domaines différents. Les outils d’IA peuvent effectuer des recherches et rédiger plus rapidement qu’une personne travaillant manuellement, mais cette formation enseigne clairement que la supervision humaine reste indispensable pour garantir la précision, le respect de l’éthique et une communication axée sur les relations. Le cours présente l'IA comme un multiplicateur d'efficacité pour un SDR, et non comme un substitut au jugement et à la capacité à établir des relations que l'être humain apporte à ce poste.

La « règle des 30 % » n’est pas une norme officielle, mais une recommandation informelle du secteur selon laquelle l’IA peut automatiser de manière fiable une partie des tâches répétitives et exigeantes sur le plan opérationnel, tandis que le jugement et la responsabilité incombent au professionnel humain (la répartition exacte varie selon les sources). Cela reflète directement le cadre défini par la formation elle-même : l’IA générative (GenAI) se charge de la recherche, de la rédaction et de la préparation, tandis que le SDR reste responsable de la décision finale, de l’exactitude du message et de l’établissement de relations.

Il n’existe pas de liste fiable et vérifiée des métiers spécifiques qui « survivront » à coup sûr à l’IA ; ce genre d’affirmation varie considérablement selon les sources et je ne peux pas l’affirmer comme un fait établi. Ce qui est mieux établi, en revanche, ce sont les tâches les plus concernées : la recherche répétitive, la rédaction et l’organisation des données sont généralement celles qui bénéficient le plus de l’aide de l’IA, tandis que l’établissement de relations, la négociation et la prise de décision finale restent du ressort des humains — c’est précisément cette distinction que ce cours apprend aux SDR à appliquer dans leur propre flux de travail.

Pour accéder aux supports de cours et aux devoirs, et obtenir un certificat, vous devrez acheter l'option « Certificat » lors de votre inscription à un cours. Les apprenants éligibles peuvent également avoir la possibilité de commencer par un essai gratuit. Certains cours peuvent également proposer une option « Cours complet, sans certificat ». Celle-ci vous permet d’accéder aux supports de cours, de rendre les évaluations requises et d’obtenir une note finale, mais vous ne pourrez ni obtenir ni acheter de certificat.

Lorsque vous vous inscrivez au cours, vous avez accès à tous les cours de la spécialisation et vous obtenez un certificat lorsque vous terminez le travail. Votre certificat électronique sera ajouté à votre page Réalisations - de là, vous pouvez imprimer votre certificat ou l'ajouter à votre profil LinkedIn.