Ce cours guidera les étudiants tout au long du processus de compréhension, de création et de révision d'un diagramme de flux de produit. Il abordera la cartographie du parcours client, les concepts de développement de produit, les outils logiciels permettant de créer des diagrammes, ainsi que l'importance du retour d'expérience et de l'amélioration continue. Grâce à ce cours, les participants apprendront comment et quand utiliser les diagrammes de flux de produit, ainsi que les différents types de diagrammes pouvant être créés à l'aide d'outils en ligne et de concepts développés à l'échelle internationale et locale. Ces concepts peuvent être mis à profit lors du développement de nouveaux produits et de la révision de produits existants.

Ce cours s’adresse aux professionnels du développement et de la gestion de produits, notamment aux chefs de produit, développeurs, analystes métier et chefs d’équipe. Les concepteurs UX, les spécialistes de l’assurance qualité, les équipes marketing et commerciales, ainsi que les professionnels de l’expérience client y trouveront également un intérêt certain. Les chefs de projet, entrepreneurs et consultants en amélioration des processus pourront affiner leurs stratégies en apprenant à utiliser efficacement les diagrammes de flux de produit. Les participants doivent posséder des connaissances de base en matière de concepts commerciaux et de développement de produits. Une bonne connaissance des principes fondamentaux du développement de concepts et de propositions de produits est un atout pour saisir pleinement le contenu de la formation. À l’issue de cette formation, les apprenants seront en mesure de suivre leurs progrès personnels et de concevoir des parcours produit uniques, adaptés à leurs points forts et à leurs défis. Ils élaboreront une stratégie de mise sur le marché solide et analyseront efficacement les parcours clients. De plus, les participants acquerront les compétences nécessaires pour évaluer les outils et techniques permettant de créer un diagramme de flux de produit et un diagramme de flux décisionnel, pour savoir quand revoir et adapter leurs concepts, et pour appliquer ces connaissances afin d’affiner en permanence leur approche du développement de produit.