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Certificat Professionnel Microsoft Cloud Support Associate

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Certificat Professionnel Microsoft Cloud Support Associate

Launch your career as a Cloud Support Associate.

Build job-ready skills for an in-demand career in information technology in as little as 6 months. No prior experience required to get started.

Enseigné en Français (doublage IA)

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Instructeur : Microsoft

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Obtenez une qualification professionnelle qui traduit votre expertise

des 1,670 examens de cours de ce programme

niveau Débutant

Expérience recommandée

5 mois à compléter
à 10 heures par semaine
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Expérience recommandée

5 mois à compléter
à 10 heures par semaine

Ce que vous apprendrez

  • Gain skills to succeed in Information technology and cloud support using Microsoft Azure solutions and services.

  • Apply concepts such as Data Backup, Cloud Computing, and Mobile Device Management to practical IT and cloud support scenarios.

  • Demonstrate a holistic understanding of IT and cloud support, combining hardware, software, networking and compliance concepts in problem-solving.

  • Learn to adapt diagnostic skills to diverse IT and cloud problems and manage Azure resources, including security and cost optimization.

Compétences que vous acquerrez

  • Catégorie : Load Balancing
  • Catégorie : IT Automation
  • Catégorie : Computer Networking
  • Catégorie : Authorization (Computing)
  • Catégorie : Enterprise Application Management
  • Catégorie : General Networking
  • Catégorie : Dashboard Creation
  • Catégorie : Cloud Solutions
  • Catégorie : Security Controls
  • Catégorie : Cloud Services
  • Catégorie : Cloud Computing
  • Catégorie : Hybrid Cloud Computing
  • Catégorie : Hardware Troubleshooting
  • Catégorie : Network Protocols
  • Catégorie : Generative Model Architectures

Outils que vous découvrirez

  • Catégorie : Microsoft Teams
  • Catégorie : Collaborative Software
  • Catégorie : Microsoft Azure
  • Catégorie : Microsoft Power Automate/Flow
  • Catégorie : Generative AI

Détails à connaître

Certificat partageable

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Certificat professionnel - série de 12 cours

Introduction to Computers

Introduction to Computers

COURS 1, 17 heures

Ce que vous apprendrez

  • Identify key computer components including CPU, memory, storage, and peripherals

  • Explain how operating systems manage processes, memory, and hardware interactions

  • Describe enterprise systems including servers, storage, and computing environments

  • Understand how security, hardware, and software work together in IT systems

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Computer Hardware
Catégorie : Cloud Computing
Catégorie : System Software
Catégorie : Servers
Catégorie : Operating Systems
Catégorie : Business Software
Catégorie : OS Process Management
Catégorie : Generative AI
Catégorie : AI literacy
Catégorie : Computer Systems
Catégorie : Hybrid Cloud Computing
Catégorie : Technical Support
Catégorie : Generative Model Architectures
Catégorie : Data Storage
Catégorie : IT Infrastructure
Catégorie : Cybersecurity
Catégorie : Computer Architecture
Catégorie : Enterprise Application Management
Catégorie : System Design and Implementation
Catégorie : Patch Management
 Introduction to Secure Networking

Introduction to Secure Networking

COURS 2, 23 heures

Ce que vous apprendrez

  • Explain networking fundamentals including TCP/IP, OSI models, and IP addressing 

  • Describe network infrastructure, devices, and communication models 

  • Understand network security concepts including firewalls and authentication 

  • Identify cloud networking concepts including Azure services and virtualization

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Network Security
Catégorie : General Networking
Catégorie : Network Protocols
Catégorie : Computer Networking
Catégorie : Firewall
Catégorie : OSI Models
Catégorie : TCP/IP
Catégorie : Authorization (Computing)
Catégorie : Virtualization
Catégorie : Network Architecture
Catégorie : Authentications
Catégorie : Network Planning And Design
Catégorie : Identity and Access Management
Catégorie : Networking Hardware
Catégorie : Network Infrastructure
Catégorie : Network Monitoring
Catégorie : Cloud Services
Catégorie : Threat Detection
Catégorie : Security Controls
Catégorie : Virtual Networking

Ce que vous apprendrez

  • Implement secure software configurations and access control practices 

  • Apply hardware security concepts including encryption and physical protection 

  • Describe data storage, compression, and processing techniques

  • Develop effective data backup and recovery strategies

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Disaster Recovery
Catégorie : Data Storage Technologies
Catégorie : Computer Hardware
Catégorie : Software Installation
Catégorie : Role-Based Access Control (RBAC)
Catégorie : Data Security
Catégorie : Data Management
Catégorie : Authorization (Computing)
Catégorie : Data Storage
Catégorie : Identity and Access Management
Catégorie : Application Security
Catégorie : Enterprise Security
Catégorie : Information Assurance
Catégorie : System Configuration
Catégorie : Hardening
Catégorie : Infrastructure Security
Catégorie : Endpoint Security
Catégorie : Security Controls
Catégorie : Information Systems Security
 Cybersecurity and Privacy

Cybersecurity and Privacy

COURS 4, 17 heures

Ce que vous apprendrez

  • Gain insight into the fundamentals of cybersecurity concepts for ensuring user data privacy.

  • Learn how to secure digital communications, optimize network performance, and understand how VPNs work.

  • Gain knowledge about the diverse landscapes of on-premises computing, cloud services, and server communication.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Encryption
Catégorie : Network Security
Catégorie : Multi-Factor Authentication
Catégorie : Cloud Computing
Catégorie : Virtual Private Networks (VPN)
Catégorie : Data Security
Catégorie : Server Side
Catégorie : Information Systems Security
Catégorie : Authentications
Catégorie : Application Security
Catégorie : Network Administration
Catégorie : Cyber Security Policies
Catégorie : Security Controls
Catégorie : Cloud Computing Architecture
Catégorie : Information Privacy
Catégorie : Servers
Catégorie : Cybersecurity
Catégorie : Network Performance Management
Catégorie : Remote Access Systems
Catégorie : Computing Platforms
The Microsoft 365 Ecosystem

The Microsoft 365 Ecosystem

COURS 5, 18 heures

Ce que vous apprendrez

  • Gain insight into the components and services within Microsoft 365, such as Office applications, collaboration tools, and cloud-based services.

  • Understand the integration between Microsoft 365 applications and their pivotal role in enhancing business productivity and security.

  • Learn about the automation tools available within Microsoft 365 and how to leverage them to streamline workflows and improve overall efficiency.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Data Loss Prevention
Catégorie : Microsoft Teams
Catégorie : Microsoft Excel
Catégorie : Microsoft Outlook
Catégorie : Microsoft PowerPoint
Catégorie : Microsoft Power Automate/Flow
Catégorie : Endpoint Security
Catégorie : Microsoft 365
Catégorie : Productivity Software
Catégorie : Data Security
Catégorie : Microsoft Office
Catégorie : Microsoft Windows
Catégorie : Collaborative Software
Catégorie : Cloud-Based Integration
Catégorie : Security Software
Catégorie : Cloud Storage
Catégorie : Cloud Services
Catégorie : Microsoft Power Platform
Catégorie : Cloud Computing
Catégorie : Business Technologies
Technical Diagnostics and Troubleshooting Techniques

Technical Diagnostics and Troubleshooting Techniques

COURS 6, 20 heures

Ce que vous apprendrez

  • Gain insight into troubleshooting approaches for both hardware and software issues across various operating systems

  • Learn to apply a systematic approach to diagnose technical issues across different hardware and software environments

  • Master diagnostic tools for efficient problem-solving in system maintenance, upgrades, network connectivity, software setup, and security

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Network Troubleshooting
Catégorie : Hardware Troubleshooting
Catégorie : Network Monitoring
Catégorie : Network Performance Management
Catégorie : Generative AI
Catégorie : Problem Management
Catégorie : Operating Systems
Catégorie : Mac OS
Catégorie : Microsoft Windows
Catégorie : Technical Support
Catégorie : Computer Hardware
Catégorie : System Monitoring
Catégorie : Technical Documentation
Catégorie : Debugging
Catégorie : Technical Communication
Cloud Computing Essentials with Azure Management

Cloud Computing Essentials with Azure Management

COURS 7, 18 heures

Ce que vous apprendrez

  • Gain an understanding of the basics and benefits of cloud computing.

  • Describe various cloud computing models and their practical applications.

  • Discuss core Azure services, their features, applications, and advanced capabilities.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Cloud Computing
Catégorie : Microsoft Azure
Catégorie : Cloud Deployment
Catégorie : Cloud Services
Catégorie : Infrastructure as Code (IaC)
Catégorie : Cloud Management
Catégorie : Hybrid Cloud Computing
Catégorie : Virtual Machines
Catégorie : Cloud Platforms
Catégorie : Computing Platforms
Catégorie : System Monitoring
Catégorie : Solution Architecture
Catégorie : Cloud Computing Architecture
Catégorie : IT Automation
Catégorie : Solution Design
Catégorie : Cloud Infrastructure
Catégorie : Cloud Standards
Catégorie : Cloud Solutions
Catégorie : Infrastructure As A Service (IaaS)
Azure Cloud Services

Azure Cloud Services

COURS 8, 18 heures

Ce que vous apprendrez

  • Gain insight into Azure Compute, covering Virtual Machines, App Service, and Azure Kubernetes Service (AKS).

  • Explore Azure Networking, including Virtual Networks, Load Balancing, and Routes.

  • Gain Azure Security knowledge encompassing Identity and Access Management (IAM), Virtual Network Security Groups (NSGs), and Microsoft Sentinel.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Network Security
Catégorie : Cloud Security
Catégorie : Virtual Networking
Catégorie : Role-Based Access Control (RBAC)
Catégorie : Load Balancing
Catégorie : Virtual Machines
Catégorie : Identity and Access Management
Catégorie : Cloud Deployment
Catégorie : Cloud Infrastructure
Catégorie : Cloud Services
Catégorie : User Provisioning
Catégorie : Event Monitoring
Catégorie : Infrastructure As A Service (IaaS)
Catégorie : Cloud-Native Computing
Catégorie : Cloud Solutions
Catégorie : Cloud Computing
Catégorie : Microsoft Azure
Catégorie : Network Architecture
Catégorie : Cloud Hosting
Catégorie : Kubernetes
 Azure Identity and Networking Essentials

Azure Identity and Networking Essentials

COURS 9, 21 heures

Ce que vous apprendrez

  • Gain insight into Microsoft Entra ID and its function within Azure.

  • Learn efficient troubleshooting techniques for Microsoft Entra ID-related issues.

  • Implement identity and access management (IAM) strategies in Azure, including practical implementation insights.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Identity and Access Management
Catégorie : Network Security
Catégorie : Virtual Networking
Catégorie : Network Architecture
Catégorie : Windows PowerShell
Catégorie : Azure Active Directory
Catégorie : Microsoft Azure
Catégorie : Infrastructure as Code (IaC)
Catégorie : Hybrid Cloud Computing
Catégorie : Active Directory
Catégorie : Cloud Deployment
Catégorie : IT Automation
Catégorie : Cloud Computing Architecture
Catégorie : Cloud Management
Catégorie : Network Planning And Design
Catégorie : User Provisioning
Catégorie : Network Administration
Catégorie : General Networking
Catégorie : Network Troubleshooting
Catégorie : Load Balancing
Azure Network Configuration

Azure Network Configuration

COURS 10, 18 heures

Ce que vous apprendrez

  • Gain insight into configuring load balancers in Azure to achieve optimal resource distribution.

  • Learn to implement and manage various types of Azure Storage accounts effectively.

  • Acquire skills in configuring virtual machines to align with specific workload requirements and troubleshooting virtual network issues efficiently.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Network Security
Catégorie : Load Balancing
Catégorie : Cloud Storage
Catégorie : Data Storage
Catégorie : Virtual Networking
Catégorie : Data Security
Catégorie : Cloud Security
Catégorie : Virtual Machines
Catégorie : System Configuration
Catégorie : Performance Tuning
Catégorie : Network Troubleshooting
Catégorie : Network Planning And Design
Catégorie : Cloud Management
Catégorie : Microsoft Azure
Azure Monitoring and Analytics Fundamentals

Azure Monitoring and Analytics Fundamentals

COURS 11, 16 heures

Ce que vous apprendrez

  • Gain insight into the key features of Azure Monitor and its role in resource management.

  • Learn to configure basic monitoring in Azure to ensure proactive resource management.

  • Acquire skills in setting up and managing alerts based on diverse conditions and thresholds, facilitating timely responses to critical situations.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Dashboard Creation
Catégorie : Continuous Monitoring
Catégorie : System Monitoring
Catégorie : Virtual Machines
Catégorie : Query Languages
Catégorie : Resource Management
Catégorie : Incident Response
Catégorie : Performance Tuning
Catégorie : Cloud Management
Catégorie : Event Monitoring
Catégorie : Incident Management
Catégorie : Microsoft Azure
Azure Backup, Security, and Compliance Administration

Azure Backup, Security, and Compliance Administration

COURS 12, 24 heures

Ce que vous apprendrez

  • Gain insight into implementing effective backup strategies for files, folders, and virtual machines in Azure.

  • Learn to manage automatic updates and patches.

  • Learn to implement and enforce compliance policies in Azure cloud environments, including monitoring and auditing Azure resources for compliance.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Cloud Security
Catégorie : Disaster Recovery
Catégorie : Patch Management
Catégorie : Microsoft Copilot
Catégorie : Generative AI
Catégorie : Microsoft Azure
Catégorie : Cloud Storage
Catégorie : Cloud Management
Catégorie : Cyber Security Policies
Catégorie : Systems Administration
Catégorie : Virtual Machines
Catégorie : System Monitoring
Catégorie : File Management
Catégorie : Virtualization and Virtual Machines

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Instructeur

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Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?

Felipe M.

Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’

Jennifer J.

Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’

Larry W.

Étudiant(e) depuis 2021
’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’

Chaitanya A.

’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’

Avis des étudiants sur Microsoft Cloud Support Associate

moyenne sur l'ensemble des 12 cours

  • 5 étoiles

    84,61 %

  • 4 étoiles

    10,59 %

  • 3 étoiles

    2,10 %

  • 2 étoiles

    0,98 %

  • 1 étoile

    1,69 %

AC
Cours : Introduction to Computers

Révisé le 2 oct. 2024

KM
Cours : Introduction to Secure Networking

Révisé le 24 nov. 2025

PL
Cours : Essential Aspects of Software, Hardware, and Data Backup

Révisé le 27 juil. 2024

Foire Aux Questions

¹ Median salary and job opening data are sourced from Lightcast™ Job Postings Report. Content Creator, Machine Learning Engineer and Salesforce Development Representative (1/1/2024 - 12/31/2024) All other job roles (9/1/2025 - 9/1/2026)